Livraisons & retours

Expédition aux É.A.U.
  • Le jour même AED 37 jusqu'à 5 kg - Commandes passées avant 14h, sauf les dimanches et uniquement à Dubaï
  • Standard / Le jour suivant AED 22 jusqu'à 5 kg - 2 - 3 jours, sauf les dimanches

Expédition vers le CCG, l'Europe, les États-Unis

  • Standard AED 92

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité et de vérification de la carte de crédit. Une fois une commande passée, elle ne peut être modifiée ou annulée.

Vous recevrez un email avec les informations de suivi après l'expédition de votre commande. Si vous ne recevez pas d'email de confirmation d'expédition dans les 3 jours ouvrables, veuillez contacter info@bloomykidsco.com.

Veuillez noter que nous n'expédions pas les week-ends et/ou jours fériés.

Tous les colis refusés seront retournés à notre entrepôt et traités pour un remboursement. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Une fois une commande passée, elle ne peut être modifiée ou annulée.

Avis d'expédition nationale

Veuillez noter que les délais de transit sont fournis par le transporteur et ne sont pas nécessairement garantis. Bloomy Kids n'est pas responsable des colis perdus, endommagés ou refusés. Si votre colis a été perdu ou endommagé, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Avis d'expédition internationale

Les commandes internationales sont expédiées via DHL, FedEx, UPS, Aramex, ou tout autre transporteur externe pertinent pour la destination. Vous pouvez être responsable des droits d'importation et des taxes sur votre commande en fonction du pays dans lequel vous résidez. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais ou retards et ne pouvons pas les prédire. Vous pouvez contacter votre bureau de douane pour des informations supplémentaires. Nous ne pouvons pas accepter les retours ni offrir de remboursements pour tout article livré à un transitaire vers des destinations internationales. Bloomy Kids ne fournira pas de services ou produits à aucun des pays sanctionnés par l'OFAC (Office of Foreign Assets Control) conformément à la loi des Émirats Arabes Unis. Des expéditions/livraisons multiples peuvent entraîner plusieurs inscriptions sur le relevé mensuel du titulaire de la carte.

Retours & Remboursements

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles qui n'ont pas été portés, non lavés, sans taches, sans odeur ni parfum, sans éraflures, déchirures ou accrocs pour un remboursement (à l'exclusion des frais de port d'origine) dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Tout article retourné doit être en « état vendable ». Tous les articles marqués comme vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Tous les vêtements doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes du fabricant attachées.

Les maillots de bain doivent être retournés avec toutes les étiquettes et la doublure hygiénique attachées. Veuillez essayer les vêtements par-dessus des sous-vêtements.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@bloomykidsco.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : FARFILL : Al Bogari trading co LLC, Street 7b, Al Qouz Industrial 4, Dubai, EAU.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles envoyés sans avoir demandé un retour au préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à info@bloomykidsco.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit traite et affiche également le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@bloomykidsco.com.